\u00bfNecesitas guiar a la gente en un proceso de varios pasos? \u00a1Usa esta lista de verificaci\u00f3n como referencia para optimizar el registro al programa, el env\u00edo de solicitudes y m\u00e1s!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4576,"template":"","acf":{"best_practices":[{"section_heading":"Prepararse","description":"","solution":"","no_response":"","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":"
\u00bfLa gente est\u00e1 al tanto de cu\u00e1les son los documentos, las herramientas y otros materiales espec\u00edficos que necesitar\u00e1 (p. ej. formularios fiscales, identificaciones especiales, estampillas, impresora)<\/em>?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! Los inconvenientes (hassles)<\/em> adicionales impiden que la gente complete el proceso.<\/p>\n Oportunidad para mejorar: De ser posible, reduce al m\u00ednimo la cantidad de cosas que la gente debe reunir para completar el proceso. Considera proveer una lista de los materiales que requerir\u00e1n y fomenta que el primer paso sea que la gente los re\u00fana. De ser posible, ofrece orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo obtener los materiales requeridos.<\/p>\n \u00bfLa gente puede monitorear su progreso en el camino?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! Permitirle a la gente monitorear su progreso la ayuda a mantenerse motivada.<\/p>\n","no_response":" Oportunidad para mejorar: Considera ofrecer retroalimentaci\u00f3n para que la gente sienta que progresa conforme completa cada paso del proceso. Ver una barra de progreso o actualizaciones sobre el estado de una solicitud ayuda a la gente a mantenerse motivada.<\/p>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":" \u00bfSiempre queda claro cu\u00e1l es el siguiente paso?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! La incertidumbre sobre qu\u00e9 hacer despu\u00e9s puede impedir que la gente realice las\u00a0pr\u00f3ximas<\/span> acciones. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s el ejemplo de un programa que desglosa una tarea compleja en una serie de acciones claras: Beating the Deadline: Reminders to Apply for Financial Aid on Time<\/a>.<\/p>\n","no_response":" Oportunidad para mejorar: A medida que el usuario complete cada paso del proceso, es importante decirles a los usuarios cu\u00e1l deber\u00eda de ser el siguiente paso. La incertidumbre sobre qu\u00e9 hacer despu\u00e9s puede impedir que la gente realice las siguentes acciones.<\/p>\n Aqu\u00ed encontrar\u00e1s el ejemplo de un programa que desglosa una tarea compleja en una serie de acciones claras: Beating the Deadline: Reminders to Apply for Financial Aid on Time<\/a>.<\/p>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"Transitar el proceso","description":"","solution":"","no_response":"","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":" \u00bfPuede la gente con poco o nulo conocimiento especializado completar cada paso?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! La incertidumbre sobre c\u00f3mo proceder puede provocar que la gente abandone el proceso.<\/p>\n Oportunidad para mejorar: Simplifica las tareas tanto como se pueda. Contempla la opci\u00f3n de proveer asistencia para completar las tareas que no se puedan simplificar, as\u00ed como rellenar por adelantado algunos campos de formularios y documentos si la informaci\u00f3n correcta se conoce de antemano.<\/p>\n <\/p>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":" \u00bfLa gente puede finalizar el proceso sin encontrar pasos que considerar\u00eda tediosos (p. ej. tiempos prolongados de espera o formularios extensos)<\/em>?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! Es probable que la gente eval\u00fae mejor tu servicio si experimenta menos retrasos.<\/p>\n Oportunidad para mejorar: Elimina pasos tediosos, de ser posible. Si no es posible, intenta que sean menos tediosos y div\u00eddelos en fases m\u00e1s peque\u00f1as, con se\u00f1ales visibles de progreso en cada una. Por ejemplo, dale una distracci\u00f3n a la gente que tenga que esperar algo, as\u00ed como actualizaciones peri\u00f3dicas sobre cu\u00e1nto m\u00e1s tendr\u00e1 que esperar.<\/p>\n \u00bfLa gente puede realizar el proceso sin enfrentar inconvenientes (hassles) costosos (p. ej. tener que cambiar su rutina diaria o buscar con quien dejar a sus hijos)<\/em>?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! Hasta los inconvenientes m\u00e1s peque\u00f1os fomentan que la gente posponga las cosas importantes.<\/p>\n Oportunidad para mejorar: Intenta proveer instrucciones claras y ayudar a la gente a planear<\/a> con antelaci\u00f3n para evitar obst\u00e1culos imprevistos. Cuando sea posible, ofrece apoyo en los pasos preparatorios; por ejemplo, env\u00eda recordatorios<\/a> oportunos de pasos que se podr\u00edan olvidar, como asistir a una cita.<\/p>\n \u00bfEl proceso se puede completar en una sola sesi\u00f3n?<\/p>\n","solution":" \u00a1Bien! Las personas tienden a olvidarse de completar el proceso si necesitan tomar pasos adicionales en el futuro.<\/p>\n Oportunidad para mejorar: Las personas tienden a olvidarse de completar el proceso si necesitan tomar pasos adicionales en el futuro. Minimiza el n\u00famero de pasos a tomar en el futuro y envia\u00a0recordatorios<\/a>\u00a0de fechas l\u00edmite y sugerencias de planificaci\u00f3n<\/span><\/a>\u00a0para que la gente pueda darle seguimiento al proceso.<\/p>\nConoce m\u00e1s:
\nThe Role of Application Assistance and Information in College Decisions: Results from the H&R Block FAFSA Experiment (2012)<\/a><\/h6>\n","no_response":"Conoce m\u00e1s:
\nThe Role of Application Assistance and Information in College Decisions: Results from the H&R Block FAFSA\u00a0Experiment (2012)<\/a><\/h6>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"Seguir el plan","description":"","solution":"","no_response":"","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":"Conoce m\u00e1s:
\nThe Role of Application Assistance and Information in College Decisions: Results from the H&R Block FAFSA Experiment (2012)<\/a><\/h6>\n","no_response":"Conoce m\u00e1s:
\nThe Role of Application Assistance and Information in College Decisions: Results from the H&R Block FAFSA Experiment (2012)<\/a><\/h6>\nConoce m\u00e1s:
\nWaiting for Service: The Relationship between Delays and Evaluations of Service (1994)<\/a><\/h6>\n","no_response":"Conoce m\u00e1s:
\nWaiting for Service: The Relationship between Delays and Evaluations of Service (1994)<\/a><\/h6>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":"Conoce m\u00e1s:
\nOn the Interaction of Memory and Procrastination: Implications for Reminders (2014)<\/a>
\nUsing Implementation Intentions Prompts to Enhance Influenza Vaccination Rates (2011)<\/a><\/h6>\n","no_response":"Conoce m\u00e1s:
\nOn the Interaction of Memory and Procrastination: Implications for Reminders (2014)<\/a>
\nUsing Implementation Intentions Prompts to Enhance Influenza Vaccination Rates (2011)<\/a><\/h6>\n","correct_response":"yes"},{"section_heading":"Mantener el inter\u00e9s de la gente","description":"","solution":"","no_response":"","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":"Conoce m\u00e1s:
\nSave More Tomorrow\u2122: Using Behavioral Economics to Increase Employee Saving (2004)<\/a><\/h6>\n","no_response":"Conoce m\u00e1s:
\nSave More Tomorrow\u2122: Using Behavioral Economics to Increase Employee Saving (2004)<\/a><\/h6>\n","correct_response":"yes"}],"featured":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bhub.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/best_practice\/2240"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bhub.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/best_practice"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bhub.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/best_practice"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bhub.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bhub.org\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}