La gente interpreta muchas se\u00f1ales a partir del entorno que la rodea. Usa este listado como referencia para crear un espacio que favorezca tu programa y sus objetivos.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4575,"template":"","acf":{"best_practices":[{"section_heading":"Crear un entorno agradable","description":"","solution":"","no_response":"","correct_response":"yes"},{"section_heading":"","description":"
\u00bfLa iluminaci\u00f3n es demasiado brillante?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: Considera atenuar las luces innecesariamente brillantes. La iluminaci\u00f3n brillante hace que parezca que el tiempo pasa m\u00e1s lento, y tambi\u00e9n puede hacer que la gente sea menos receptiva.<\/p>\n
\u00a1Bien! La luz brillante hace que parezca que el tiempo pasa m\u00e1s lento, y tambi\u00e9n puede hacer que la gente sea menos receptiva.<\/p>\n
\u00bfLa temperatura ambiental es extrema (es decir, demasiado fr\u00eda o demasiado calurosa)?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: Procura evitar las temperaturas extremas; hacen que parezca que el tiempo pasa m\u00e1s lento y disminuyen la receptividad de la gente. Adem\u00e1s, la gente se vuelve m\u00e1s agresiva si tiene calor.<\/p>\n
\u00a1Bien! Al igual que con la iluminaci\u00f3n, las temperaturas extremas hacen que parezca que el tiempo pasa m\u00e1s lento y disminuyen la receptividad de la gente. Adem\u00e1s, la gente se vuelve m\u00e1s agresiva si tiene calor.<\/p>\n
\u00bfHay mucho ruido?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: Dentro de lo posible, evita que la gente se someta a ruidos excesivos. El ruido tiene muchos efectos en la gente: distrae, entorpece el aprendizaje en salones de clase, y la gente en entornos ruidosos es menos propensa a ayudar a otros.<\/p>\n
\u00a1Bien! El ruido excesivo tiene muchos efectos en la gente: distrae, entorpece el aprendizaje en salones de clase, y la gente en entornos ruidosos es menos propensa a ayudar a otros.<\/p>\n
\u00bfHay alg\u00fan olor desagradable?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: Considera hacer algo para garantizar que cualquier olor presente sea agradable. En presencia de aromas agradables, la gente pasa m\u00e1s tiempo en espacios comerciales y eval\u00faa de forma m\u00e1s favorable marcas desconocidas.<\/p>\n
\u00a1Bien! Cualquier olor presente debe ser agradable; los clientes pasan m\u00e1s tiempo en espacios comerciales y eval\u00faan de forma m\u00e1s favorable marcas desconocidas si est\u00e1n en presencia de aromas agradables.<\/p>\n
\u00bfLa gente tendr\u00e1 que hacer fila y esperar?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: Esperar en una fila es una experiencia m\u00e1s agradable si parece que la fila avanza con frecuencia. Usa indicaciones visuales que le hagan sentir a la gente que va progresando.<\/p>\n
\u00a1Bien! Favorece que la gente se mueva para mejorar su experiencia.<\/p>\n
\u00bfEl personal que se encuentra fuera de servicio o en horas de descanso est\u00e1 a la vista de los clientes?<\/p>\n","solution":"
Oportunidad para mejorar: P\u00eddele al personal que no est\u00e9 a la vista de los clientes cuando est\u00e9 fuera de servicio o de descanso. La gente eval\u00faa mal el servicio cuando siente que el proveedor de dicho servicio podr\u00eda hacer algo para agilizar su transacci\u00f3n.<\/p>\n
\u00a1Bien! La gente eval\u00faa mal el servicio cuando siente que el proveedor de dicho servicio podr\u00eda haber hecho algo para agilizar su transacci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfLa gente puede monitorear los tiempos de espera y horarios de mayor concurrencia?<\/p>\n","solution":"
\u00a1Bien! Los clientes que llegan a tiendas que inesperadamente cuentan con mucho tr\u00e1fico, pasan menos tiempo comprando, y es probable que despu\u00e9s hagan sus compras en otra tienda.<\/p>\n
Oportunidad para mejorar: Los clientes que llegan a tiendas que inesperadamente cuentan con mucho tr\u00e1fico, pasan menos tiempo comprando, y es probable que despu\u00e9s hagan sus compras en otra tienda. La gente que se enfoca en cumplir una tarea espec\u00edfica suele ser muy sensible a las aglomeraciones.<\/p>\n