La Oficina de Recuperaci\u00f3n y Resiliencia de la ciudad de Nueva York redise\u00f1\u00f3 una carta para incrementar el nivel de participaci\u00f3n en su estudio sobre la asequibilidad de los seguros contra inundaciones (Flood Insurance Affordability Study). Esta nueva carta era m\u00e1s personal, enfatizaba los beneficios de la participaci\u00f3n y hac\u00eda que los siguientes pasos fueran m\u00e1s f\u00e1ciles de realizar.<\/p>\n","impact":"
Recibir una carta redise\u00f1ada advirtiendo a los hogares que era la \u201c\u00faltima oportunidad\u201d para contestar la encuesta sobre inundaciones, aument\u00f3\u00a015.5 veces <\/strong>la probabilidad de que la contestaran en las siguientes dos semanas.<\/p>\n","cost":" El costo adicional de las cartas redise\u00f1adas fue m\u00ednimo dado que la ciudad ya enviaba cartas a los hogares elegibles.<\/p>\n","challenge":" Los recientes eventos clim\u00e1ticos extremos han incrementado la preocupaci\u00f3n acerca del riesgo creciente de inundaciones y la resiliencia de los hogares ubicados en zonas con alta probabilidad de inundaci\u00f3n, lo cual ha detonado los esfuerzos para mejorar el nivel de preparaci\u00f3n de los hogares y la cobertura de los seguros. En 2016, el estudio sobre la asequibilidad de los seguros realizado por la ciudad de Nueva York se encarg\u00f3 de reunir m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los hogares en zonas de alto riesgo de inundaci\u00f3n.<\/p>\n A cambio de su participaci\u00f3n en este estudio, a los propietarios de los hogares seleccionados, se les ofreci\u00f3 una tarjeta de regalo de $50 y un Certificado de Elevaci\u00f3n (con valor de $1000) que pod\u00eda usarse para reducir las primas de los seguros contra inundaciones. A pesar de estos incentivos, la participaci\u00f3n en la encuesta fue de apenas 9%, lo cual impidi\u00f3 el que las autoridades de la ciudad pudieran prepararse para responder ante eventos clim\u00e1ticos extremos.<\/p>\n Un grupo de investigadores colabor\u00f3 con la Oficina de Recuperaci\u00f3n y Resiliencia de la ciudad de Nueva York para el redise\u00f1o de una carta que motivando a los propietarios de hogares en zonas con alto riesgo de inundaci\u00f3n a participar en el estudio sobre asequibilidad de los seguros contra inundaciones.<\/p>\n","design":" Esta nueva carta con dise\u00f1o conductual que informaba sobre la \u201c\u00faltima oportunidad\u201d <\/strong>era m\u00e1s clara y breve que la original. Mostraba la informaci\u00f3n m\u00e1s importante al principio y usaba \u00edconos visualmente atractivos <\/strong>para hacer que el contenido de la carta fuera\u00a0m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pido de comprender<\/strong>. <\/em>La nueva carta atra\u00eda la atenci\u00f3n del lector<\/strong> con un saludo personalizado y una firma que parec\u00eda estar escrita a mano. Tambi\u00e9n inclu\u00eda una fecha l\u00edmite flexible para generar una sensaci\u00f3n de urgencia<\/strong>. Los \u00edconos y las tipograf\u00edas atractivas enfatizaban los beneficios inmediatos y a largo plazo<\/strong> de la participaci\u00f3n en el estudio, mientras que lo relacionado a la confidencialidad era menos prominente.<\/p>\n Una\u00a0prueba controlada aleatorizada<\/a>\u00a0de 2,528 hogares de la ciudad de Nueva York y con riesgo a inundaci\u00f3n mostr\u00f3 un aumento de\u00a04.62 puntos porcentuales<\/strong>\u00a0en el n\u00famero de hogares que respondieron la encuesta durante las dos semanas despu\u00e9s de haber que recibido una carta de \u201c\u00faltima oportunidad\u201d. Adem\u00e1s, aument\u00f3\u00a015.5 veces la probabilidad\u00a0<\/strong>que los hogares que a\u00fan no hab\u00edan contestado la encuesta de inundaci\u00f3n lo hicieran al recibir esta carta.<\/p>\n","implementation_guidelines":" \u00bfQuieres implementar este dise\u00f1o en tu propio trabajo? He aqu\u00ed algunas cosas a considerar antes de empezar:<\/p>\n Asimismo, toma en cuenta las siguientes observaciones hechas por los investigadores de este dise\u00f1o:<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.bhub.org\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Resilience1.jpg\")
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