A voluntarios de un programa de tutor\u00edas\u00a0en Bangladesh realizado por el organismo de desarrollo internacional BRAC se les ofrecieron certificados de desempe\u00f1o (otorgados en una ceremonia\u00a0p\u00fablica<\/strong> o privada<\/strong>), y se puso a prueba su efecto sobre la retenci\u00f3n y desempe\u00f1o de los tutores.<\/p>\n","impact":" Cuando a los voluntarios se les ofreci\u00f3 un reconocimiento p\u00fablico como incentivo, los \u00edndices de abandono aumentaron 22% <\/strong>(de 20.5 a 25%); no obstante, el desempe\u00f1o estudiantil promedio en ex\u00e1menes estandarizados mejor\u00f3 7.2% <\/strong>debido a que los voluntarios restantes se sintieron m\u00e1s motivados a mejorar su desempe\u00f1o.<\/p>\n","cost":"","challenge":" BRAC introdujo el programa de tutores voluntarios Chhatrabandhu<\/em> (CB) en 2007. Los CB proveen tutor\u00edas extracurriculares gratuitas a estudiantes de ense\u00f1anza media en zonas rurales desfavorecidas de Bangladesh para ayudar a mejorar su desempe\u00f1o educativo. El desaf\u00edo para BRAC es el de garantizar que los CB no abandonen el programa antes de tiempo y ayuden a los estudiantes a mejorar su desempe\u00f1o acad\u00e9mico. Garantizar la permanencia y el buen desempe\u00f1o de los voluntarios es un desaf\u00edo que enfrentan muchas organizaciones de voluntariado.<\/p>\n Una estrategia popular para ayudar a retener a los voluntarios eficaces es el uso de premios, certificados y reconocimientos p\u00fablicos. No obstante, dichas estrategias no necesariamente mejoran la retenci\u00f3n de CB ni el desempe\u00f1o de los estudiantes, ya que es probable que las motivaciones para hacer trabajo voluntario difieran entre individuos. Algunos realizan trabajo voluntario porque son altruistas, mientras que otros lo hacen porque esta experiencia puede mejorar sus prospectos profesionales. Hacer trabajo voluntario tambi\u00e9n puede contribuir a la reputaci\u00f3n social, pues los voluntarios son considerados altruistas y solidarios. El uso de incentivos no financieros puede ser contraproducente para retener a los voluntarios preocupados por su imagen \u2013<\/i><\/b>si tambi\u00e9n los motivan razones altruistas y profesionales\u2013<\/i><\/b>, pues la recompensa pone en duda sus verdaderas razones para hacer trabajo voluntario. Por otro lado, estos incentivos pueden mejorar el desempe\u00f1o de los voluntarios que no est\u00e1n motivados por razones altruistas y a quienes no les preocupa causar impresiones err\u00f3neas.<\/p>\n","design":" En el 2015, hab\u00eda 4,162 CB que ofrec\u00edan tutor\u00edas extracurriculares gratuitas de matem\u00e1ticas e ingl\u00e9s a m\u00e1s de 5,000 estudiantes de ense\u00f1anza media de 495 escuelas en 45 distritos\u00a0desfavorecidos de Bangladesh. En colaboraci\u00f3n con BRAC, se asign\u00f3 aleatoriamente a las escuelas a uno de tres grupos.<\/p>\n Premio condicionado al desempe\u00f1o con reconocimiento p\u00fablico<\/em>: <\/strong>A los CB se les ofreci\u00f3 un \u201ccertificado superior\u201d, que se entrega en una ceremonia p\u00fablica\u00a0<\/em>al final del programa de dos a\u00f1os, si sus estudiantes obten\u00edan logros por encima de cierto umbral. Si no cumpl\u00edan con los criterios de desempe\u00f1o, los voluntarios recib\u00edan entonces un certificado de reconocimiento (\u201ccertificado regular\u201d) en privado.<\/p>\n Premio condicionado al desempe\u00f1o con reconocimiento privado<\/em>: <\/strong>A los CB se les ofreci\u00f3 el mismo tipo de certificados descritos en el p\u00e1rrafo anterior, pero los certificados superiores se entregaban en privado<\/em>.<\/p>\n Reconocimiento basado en la participaci\u00f3n: <\/strong>A los CB s\u00f3lo se les ofreci\u00f3 un certificado de reconocimiento regular tras completar el programa, independientemente del desempe\u00f1o de sus estudiantes. Es la pol\u00edtica actual de BRAC para reconocer a sus voluntarios.<\/p>\n A los CB se les inform\u00f3 a qu\u00e9 grupo pertenec\u00edan despu\u00e9s de empezar el trabajo de voluntariado. Todos los CB recibieron cartas formales en las que se explicaban los incentivos ofrecidos a su grupo, sin que tuvieran conocimiento de las condiciones del otro grupo. Para estudiar el impacto de las variaciones en la forma de dar reconocimiento, se recopil\u00f3 informaci\u00f3n sobre las cifras de abandono de CB antes de medir y dar a conocer el desempe\u00f1o. Para medir el desempe\u00f1o de los estudiantes en matem\u00e1ticas e ingl\u00e9s, se les pidi\u00f3 que contestaran ex\u00e1menes estandarizados, y tambi\u00e9n se recolect\u00f3 informaci\u00f3n sobre su desempe\u00f1o en ex\u00e1menes escolares y p\u00fablicos.<\/p>\n Ofrecer el certificado superior basado en el desempe\u00f1o incrementa en<\/em> 22% los \u00edndices de abandono de tutores voluntarios durante el periodo del programa cuando se otorga de forma p\u00fablica (de 20.5 a 25%), pero no cuando se otorga de forma privada (figura 1). Este efecto contraproducente en la retenci\u00f3n es especialmente agudo en el caso de CB cuyas respuestas a la encuesta inicial indican motivaciones altamente altruistas y de \u00edndole profesional para realizar trabajo voluntario (de 19 a 27%), y cuando adem\u00e1s son individuos de alto rendimiento los \u00edndices de abandono casi se duplican (de 17 a 32%). Por ende, el efecto contraproducente es mayor entre los CB a quienes BRAC por lo regular aspira a atraer y retener.<\/p>\n No obstante, aunque los \u00edndices de abandono de CB incrementan, los estudiantes del grupo de CB a quienes se les ofreci\u00f3 reconocimiento p\u00fablico tienen un desempe\u00f1o significativamente mejor (7.2% en promedio) en ex\u00e1menes estandarizados que los estudiantes del grupo de CB basado en participaci\u00f3n, mientras que no se observa diferencia en estudiantes del grupo de CB a quienes se les ofreci\u00f3 reconocimiento privado. El efecto es provocado principalmente por la mejor\u00eda de los CB que anteriormente ten\u00edan un bajo rendimiento (figura 2).<\/p>\n Por ende, usar premios con reconocimiento p\u00fablico como incentivo puede desmotivar al tipo de individuo que las organizaciones de voluntariado buscan atraer, al tiempo que motivan a los voluntarios con bajo rendimiento a mejorar su desempe\u00f1o si el incentivo puede beneficiar su carrera y reputaci\u00f3n social.<\/p>\n Figura 1: \u00cdndices de abandono por tratamiento. Tipo de certificado de izquierda a derecha: Reconocimiento p\u00fablico, Reconocimiento privado, Certificado basado en la participaci\u00f3n<\/p>\n<\/div>\n Figura 2: Puntuaciones de estudiantes en ex\u00e1menes estandarizados por tratamiento. Matem\u00e1ticas a la izquierda y Ingl\u00e9s a la derecha.<\/p>\n<\/div>\n","implementation_guidelines":" \u00bfQuieres implementar este dise\u00f1o en tu propio trabajo? He aqu\u00ed algunas cosas a considerar antes de empezar:<\/p>\n Asimismo, toma en cuenta las siguientes observaciones hechas por los investigadores de este dise\u00f1o:<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.bhub.org\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/certificates.png\")
<\/p>\n","impact_2":"![\"\"](\"http:\/\/www.bhub.org\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Tutoring-Fig-1.png\")
<\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/www.bhub.org\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Tutoring-Fig-2.png\")
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